火鍋店?duì)I銷策略：如何鼓勵(lì)顧客參與，有效提升留存與轉(zhuǎn)化
時(shí)間：2019-05-10 14:38當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代下，短視頻盛行，各類UGC平臺(tái)日均活躍用戶量按億級(jí)計(jì)算，這現(xiàn)象不僅體現(xiàn)了品牌的發(fā)展離不開用戶的參與，更說(shuō)明了門店的經(jīng)營(yíng)離不開顧客的參與。很多火鍋店經(jīng)營(yíng)者片面地認(rèn)為營(yíng)銷就是搞個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)、開通團(tuán)購(gòu)、做個(gè)微信號(hào)/小程序點(diǎn)餐等功能。其實(shí)，營(yíng)銷是一種思維，它是一套完整的挖掘用戶、留存用戶、同化用戶的思想，不限于某種固定的形式和表現(xiàn)方法。今天要談的就是火鍋店應(yīng)該如何來(lái)鼓勵(lì)用戶參與，并培養(yǎng)固定性消費(fèi)習(xí)慣。
如何鼓勵(lì)顧客參與，有效提升留存與轉(zhuǎn)化?可參考以下幾個(gè)步驟：
1、主動(dòng)向顧客求助，線上線下調(diào)研/征集顧客關(guān)鍵需求點(diǎn)，讓顧客產(chǎn)生新奇感并實(shí)際參與進(jìn)來(lái)。這樣做的好處在于既能完善火鍋店日常活動(dòng)宣傳方案，又能讓用戶被動(dòng)式的參與其中。
2、完成調(diào)研/征集后，火鍋店需通過(guò)持續(xù)不斷地互動(dòng)交流方式，具體化求助內(nèi)容梳理，并不斷公布最新參與顧客，送上福利感謝。
3、高頻重復(fù)，不斷重復(fù)重復(fù)加深參與顧客的印象，并獲得認(rèn)可，讓顧客看到火鍋店認(rèn)真的態(tài)度。
4、創(chuàng)造期待感，當(dāng)用戶頻繁性參與后往往會(huì)形成一種期待，最終并公開參與者，這樣能體現(xiàn)出參與者的參與感和對(duì)火鍋店發(fā)展的重要性。
結(jié)束語(yǔ)：火鍋店通過(guò)營(yíng)銷參與策略可有效提升顧客的留存并更好地轉(zhuǎn)化。
